Política de envio
Olá pessoal, fiz esse tópico para que você esclareça suas dúvidas antes de comprar nossos produtos! qualquer dúvida que não seja esclarecida aqui, você pode nos chamar no whastapp (11)98366-3593 que esclareceremos tudo como maior prazer! <3 agora vamos lá.
prazo de produção e envio: nossos produtos são feitos por encomenda, ou seja, cada peça escolhida no seu pedido é feita exclusivamente para você, sendo assim temos um prazo para produzi-la, separa-la e envia-la para você, esse processo leva em média de 7-20 dias úteis, contando a partir da data de confirmação do pedido, esse prazo pode variar caso haja falta de insumo para produzir as peças, caso seu pedido ultrapassou prazo, fica tranquile e chame a gente no whastapp que informaremos o que pode ter acontecido! LEMBRANDO QUE O PRAZO DE PRODUÇÃO E O DOS CORREIOS SÃO DISTINTOS, por isso é imprescindível considerar ambos os prazos antes de efetuar sua compra, principalmente se for precisar dos produtos para alguma data específica, compre antes e não deixe para cima da hora. solicitação de cancelamento por má interpretação do que está descrito nessa página, não serão efetuados.
troca de produto: apenas efetuamos trocas em caso de defeito de fabricação, não efetuamos troca por tamanho, (peça pequena ou grande demais para o cliente), pois como cada peça é feita a partir dos pedidos, não possuímos estoque, isso impossibilita a troca. por esse motivo, disponibilizamos a tabela de medidas.
Política de devolução e reembolso
Como funciona a política de trocas?
Fazer a TROCA ou o CANCELAMENTO da compra é tão fácil quanto realizar a mesma, confira:
- Prazo de desistência:
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo cliente tem até 07 dias para registrar sua intenção de desistência e pedir a restituição de sua compra, a partir do momento que recebe a mercadoria. Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail luana.freitas.prates@gmail.com
Devolução ou troca da mercadoria:
O prazo para a troca é de até 30 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo ainda não tenha sido usado.
Para solicitar a devolução ou troca de qualquer mercadoria, o cliente deve enviar um e-mail para luana.freitas.prates@gmail.com informando o número de seu pedido. Após este contato, você receberá as instruções de como proceder com sua devolução/troca.
Importante: produtos que apresentem qualquer sinal de uso ou que apresentem variações de suas características originais, ou mesmo sinais de lavagem, não serão aceitos.
Produtos que se enquadrem neste caso de restrição serão remetidos de volta ao cliente. Os custos de reenvio serão cobrados à parte.
Nossa Política de Troca & Devolução funciona da seguinte maneira:
A devolução será realizada através dos Correios, você deve encaminhar as camisetas para o seguinte endereço:
Rua Ildelfonso Fontoura 55
Lauzane Paulista
SÃO PAULO
CEP: 02443110
CNPJ: 30.363.227/0001-62
O custo de envio dos produtos para troca, se esta é feita por vontade do cliente, deve ser pago pelo mesmo.
- Para realizar a troca é necessário que o produto esteja novo e sem uso;
- Na embalagem também é necessário fazer menção ao número do pedido, para possibilitar a identificação do seu pedido na chegada ao nosso escritório.
- Neste momento ocorrerá a inspeção de qualidade e caso o item não chegue conforme a orientação, reservamo-nos o direito de devolvê-lo sem aviso prévio.
O pedido pode ser postado em qualquer agência dos Correios.
Pedimos a gentileza de nos informar por e-mail ou no ato do envio dos produtos, qual(is) produto(s) você deseja receber em troca. Faremos a troca de forma automática em nosso sistema e você receberá um novo código de rastreio quando os novos produtos forem enviados.